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Última actualización: junio de 2026
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Solo tratamos datos que nos facilitas o que necesitamos para nuestros servicios. Según tu relación con nosotros, puede incluir:
Personas que buscan ayuda: mediante el formulario de admisión, entre otros nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento, ciudad y descripción de tu situación.
Donantes: nombre, correo electrónico, importe de la donación, método de pago y datos necesarios para un recibo y nuestra administración ANBI.
Empresas y socios: persona de contacto, nombre de la empresa, correo, teléfono y mensajes sobre colaboración o patrocinio.
Voluntarios: nombre, datos de contacto e información necesaria para la planificación.
Visitantes del sitio web: mediante el formulario de contacto, nombre, correo y mensaje. Nunca pedimos más datos de los necesarios.
Para contactarte y organizar apoyo o acompañamiento.
Para procesar donaciones, agradecer a los donantes y cumplir obligaciones fiscales y ANBI ante la Hacienda neerlandesa.
Para gestionar colaboraciones con empresas y socios.
Para coordinar voluntarios.
Para mejorar nuestro sitio web y responder preguntas.
No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad no solicitada.
Tratamos datos personales con base en tu consentimiento (por ejemplo al enviar un formulario), ejecución de un contrato (donación o apoyo), obligación legal (informes ANBI, legislación fiscal) o interés legítimo (organización y comunicación).
Datos de clientes y trayectorias: hasta siete años tras el cierre, salvo que la ley exija un plazo mayor.
Datos de donaciones: siete años según la obligación fiscal de conservación para ANBI y la Hacienda.
Formularios de contacto y admisión: hasta un año tras el último contacto, salvo que haya una trayectoria en curso.
Datos de voluntarios: hasta un año tras finalizar el voluntariado.
Solo compartimos datos cuando es necesario para nuestros servicios o cuando la ley lo exige.
Los proveedores de pago procesan datos para donaciones en línea. Actúan como encargados bajo nuestra responsabilidad.
Servicios de TI y comunicación (como formularios y sistemas de tickets) pueden tratar datos en nuestro nombre. Tenemos acuerdos de encargo con estas partes.
Por nuestro estatus ANBI publicamos datos financieros en la página ANBI. No incluyen datos personales de donantes.
Para donaciones en línea mediante la página de donación, tratamos datos a través de nuestro proveedor de pago (por ejemplo iDEAL o tarjeta). El proveedor recibe los datos de pago necesarios para completar la transacción.
Las donaciones son en principio definitivas. Los chargebacks o reversiones injustificados se registran. Consulta también nuestras condiciones en Donaciones y pagos en línea.
Como fundación reconocida ANBI debemos informar de forma transparente sobre nuestros gastos. En la página ANBI encontrarás informes anuales y documentos de política.
Conservamos datos de donaciones para la administración fiscal y para rendir cuentas a la Hacienda cuando lo soliciten. No publicamos nombres ni direcciones de donantes.
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Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos, limitar el tratamiento, oponerte o solicitar portabilidad, en la medida que permita la ley.
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