Ayudamos a las personas, simplemente, con la vida.

Home/Quejas

Procedimiento de quejas

¿No estás satisfecho con nuestros servicios, una donación o cómo tratamos tus datos? Háznoslo saber.

Última actualización: junio de 2026

¿Cómo presentas una queja?

Presenta tu queja

Mediante el formulario de contacto. Elige Queja como asunto y describe qué ocurrió y cuándo.

Confirmación

Confirmamos la recepción en un plazo de cinco días laborables.

Resolución

Investigamos y respondemos con una explicación o siguiente paso.

Puedes presentar una queja si no estás satisfecho con nuestro apoyo, comunicación, una donación, el voluntariado o el tratamiento de tus datos personales.

Para preguntas de privacidad también puedes consultar nuestra declaración de privacidad para tus derechos bajo el RGPD.

¿Quieres presentar una queja?

Ir al formulario de contacto